WeeckStore
1. Visão Geral
Na WeeckStore, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes com os produtos adquiridos em nossa loja. Se por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa.
2. Prazo para Devoluções
Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução e reembolso. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
3. Itens Não Elegíveis para Devolução
Os seguintes itens não são elegíveis para devolução:
- Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
- Produtos com embalagens ou lacres violados.
- Produtos comprados em promoção ou liquidação.
4. Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 95474-2904 ou pelo e-mail weeckstore@gmail.com, informando o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto, se necessário.
- Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá um número de autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
5. Custo de Envio para Devolução
O custo do envio para devolução será arcado pela WeeckStore em casos de produtos defeituosos, danificados ou enviados incorretamente. Para devoluções por outros motivos, o cliente será responsável pelo custo do envio, a taxa de reposição de estoque é de 35% do valor do produto.
6. Processamento de Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando-o sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e enviaremos um Pix ou o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento dentro de um prazo de 10 dias úteis.
7. Troca de Produtos
Se você desejar trocar um produto pelo mesmo item ou por outro de igual valor, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 95474-2904 ou pelo e-mail weeckstore@gmail.com. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
8. Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito, entre em contato imediatamente conosco pelo WhatsApp (11) 95474-2904 ou pelo e-mail weeckstore@gmail.com, fornecendo detalhes e fotos do defeito. Nós tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema o mais rápido possível.
9. Contato
Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre nossa política de devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato conosco:
WeeckStore
- Endereço: Rua Ourem 65, CEP 03818-170
- Instagram: weeckstore.com.br
- WhatsApp: (11) 95474-2904
- E-mail: weeckstore@gmail.com
Agradecemos por escolher a WeeckStore. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível e esperamos que você esteja satisfeito com nossos produtos e serviços.
Nota: Esta política de devolução e reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique nosso site regularmente para quaisquer atualizações.
Esta política foi elaborada para cumprir com os requisitos do Google Merchant Center e assegurar que nossos clientes tenham uma experiência de compra segura e satisfatória.
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